Infogérance Serveur France
Vous avez un VPS ou un serveur dédié, mais pas le temps — ni forcément l'envie — de gérer vous-même les mises à jour, la sécurité et les incidents ? Notre équipe reprend l'administration de votre serveur, avec un avantage rare : ce sont des développeurs qui hébergent leurs propres projets clients, pas de simples opérateurs qui appliquent une checklist générique.
L’infogérance serveur complète un VPS ou un serveur dédié lorsque les mises à jour, les logs et les incidents doivent être suivis dans la durée.
- Monitoring, patching et sécurité pris en charge
- Incidents traités sous 6 à 48h selon la formule
- Ajoutable à tout VPS ou serveur dédié NovaHoster
Choisissez votre niveau de prise en charge
Trois formules, du serveur ponctuellement surveillé au serveur totalement pris en charge avec astreinte. Facturation mensuelle en euros, sans surprise.
STANDARD
Pour un serveur stable qui a besoin d'un suivi régulier.
- 30 min d'intervention technique incluses / mois
- Incidents pris en charge sous 24 à 48h
- Support en heures ouvrées, lun-ven
- Monitoring, patchs de sécurité, sauvegardes
- Diagnostic matériel & logiciel
SÉCURITÉ
Pour un projet en production qui ne peut pas se permettre d'attendre.
- 60 min d'intervention technique incluses / mois
- Incidents pris en charge sous 12 à 24h
- Support élargi, lun-sam
- Durcissement sécurité & optimisation config
- Politique de sauvegarde suivie dans la durée
SÉRÉNITÉ
Pour l'infrastructure critique, avec astreinte permanente.
- 120 min d'intervention technique incluses / mois
- Incidents pris en charge sous 6 à 12h
- Astreinte 24h/24, 7j/7, jours fériés inclus
- Optimisation proactive de la configuration
- Suivi technique et conseils réguliers
Besoin d'une intervention ponctuelle sans engagement mensuel ? Des blocs d'heures à la carte (30 min / 60 min / 120 min) sont disponibles sur devis — demandez un chiffrage ↓.
L'infogérance vient toujours avec un serveur
Ce n'est pas un hébergement en soi, mais le service qui s'ajoute à votre VPS ou à votre serveur dédié pour que vous n'ayez plus à l'administrer vous-même.
Vous avez déjà un VPS NovaHoster ?
Ajoutez l'infogérance à tout moment depuis votre espace client — sans réinstallation, sans coupure.
Vous n'avez pas encore de serveur ?
Commandez d'abord votre VPS ou votre serveur dédié, puis souscrivez l'infogérance en complément.
Ce qui est inclus dans l'infogérance
Pas une supervision passive : une équipe qui intervient réellement sur votre serveur, en continu.
Monitoring continu
Surveillance de la disponibilité, des ressources et des services critiques, pour détecter un problème avant qu'il n'impacte vos visiteurs.
Patching & mises à jour
Application régulière des correctifs système et des mises à jour de sécurité des services installés, sans que vous ayez à y penser.
Durcissement sécurité
Configuration du pare-feu, des accès et des permissions selon les bonnes pratiques, pour réduire la surface d'attaque de votre serveur.
Gestion des sauvegardes
Mise en place et suivi d'une politique de sauvegarde adaptée à votre serveur : fréquence, rétention et vérification.
Réponse aux incidents
Tickets classés par urgence, traités dans le délai garanti par votre formule — de 48h en STANDARD à 6h en SÉRÉNITÉ, avec astreinte.
Optimisation proactive
Ajustement de la configuration du serveur et des services (mémoire, cache, processus) au fil de l'évolution de votre trafic.
Technologies et panneaux pris en charge
Serveur Linux ou Windows, avec ou sans panneau de contrôle — notre équipe s'adapte à ce qui fait déjà tourner votre projet.
| Serveurs Linux | |
| Serveurs web & process | Apache, Nginx, Docker, Supervisor |
| Bases de données | MySQL, MariaDB, PostgreSQL, MongoDB |
| Serveurs Windows | |
| Serveurs web & bases de données | IIS, SQL Server, MySQL, MariaDB, PostgreSQL |
| Panneaux de contrôle | |
| Compatibles | Plesk, cPanel, DirectAdmin, ISPConfig, aapanel |
Des développeurs administrent votre serveur — pas de simples opérateurs
La différence avec un infogérant généraliste : l'équipe qui gère votre serveur est la même agence qui conçoit des sites et des applications depuis 2009.
Ils comprennent votre stack
Une erreur 500 n'est pas juste « le serveur qui bug » pour nous : on sait distinguer un problème d'infrastructure d'un problème de code, et vous orienter précisément.
Un seul interlocuteur
Serveur, hébergement, et si besoin le site lui-même : pas besoin de faire l'intermédiaire entre trois prestataires qui se renvoient la responsabilité.
Rigueur, pas de script générique
Chaque serveur infogéré est audité individuellement avant prise en charge. Pas de checklist copiée-collée sur des configurations qui n'ont rien à voir entre elles.
Support par des développeurs
Ticket prioritaire et livechat, traités par des techniciens qui voient réellement votre configuration — pas un standard qui prend des messages.
Facturation en euros, prévisible
Prix affichés en euros, sans conversion ni frais bancaires internationaux à surveiller chaque mois.
Traçabilité complète
Chaque intervention est documentée dans vos tickets : ce qui a été fait, pourquoi, et ce qu'on vous recommande pour la suite.
Trois étapes pour déléguer votre serveur
Audit initial
Notre équipe examine votre serveur (système, services, sécurité, sauvegardes existantes) pour comprendre son état exact avant toute intervention.
Prise en charge
Mise à niveau des correctifs, durcissement de la configuration et mise en place de la politique de sauvegarde adaptée à votre formule.
Suivi continu
Monitoring permanent, patchs réguliers et incidents traités dans le délai garanti — vous recevez un suivi technique clair, pas un rapport automatisé.
Questions fréquentes sur l'infogérance
Qu'est-ce qui est inclus dans l'infogérance serveur ?
Le suivi et le diagnostic matériel/logiciel de votre serveur, la surveillance continue (monitoring), l'application des mises à jour et correctifs de sécurité, l'optimisation de la configuration, la mise en place d'une politique de sauvegarde et le traitement prioritaire de vos tickets d'incident. C'est une prise en charge technique complète, pas une simple supervision passive.
Quel est le délai de prise en charge en cas d'incident ?
Cela dépend de votre formule : sous 24 à 48h en STANDARD, sous 12 à 24h en SÉCURITÉ, et sous 6 à 12h en SÉRÉNITÉ avec astreinte 24h/24 et 7j/7, jours fériés inclus. Le degré d'urgence du ticket est toujours indiqué dès son ouverture.
Ai-je besoin de mon propre VPS ou serveur dédié avant de souscrire ?
Oui, l'infogérance est un service d'administration qui vient en complément d'un serveur VPS ou dédié actif chez NovaHoster — ce n'est pas un hébergement en soi. Si vous n'avez pas encore de serveur, commandez d'abord votre VPS ou votre serveur dédié, puis ajoutez l'infogérance à tout moment depuis votre espace client.
Puis-je passer d'un serveur autogéré à l'infogérance à tout moment ?
Oui. Beaucoup de clients démarrent en autogéré sur leur VPS puis basculent en infogérance quand le projet grandit et que le temps ou l'expertise interne manque. L'activation se fait sans réinstallation ni coupure : notre équipe reprend votre serveur en l'état, après un audit initial.
Quel est le périmètre de sécurité couvert ?
Application des correctifs de sécurité du système et des services installés, durcissement de la configuration (pare-feu, accès, permissions), surveillance des anomalies et accompagnement en cas de compromission. Le tout documenté dans vos tickets, pour garder une traçabilité complète des interventions.
Les sauvegardes sont-elles incluses ?
Notre équipe met en place et supervise une politique de sauvegarde adaptée à votre serveur (fréquence, rétention, vérification). Les formules supérieures incluent davantage de temps d'intervention mensuel pour ajuster cette politique dans la durée à mesure que votre projet évolue.
Par quel canal contacter l'équipe infogérance ?
Par ticket prioritaire et livechat depuis votre espace client, par des développeurs. Chaque ticket est classé selon son degré d'urgence et traité dans le délai garanti par votre formule.
Interviennent-ils aussi sur le code de mon application, pas seulement le serveur ?
L'infogérance couvre l'infrastructure (système, services, sécurité, performance) et non le développement applicatif. Mais contrairement à un hébergeur généraliste, notre équipe est composée de développeurs de l'agence Novatis : elle comprend votre stack (Apache, Nginx, MySQL, PostgreSQL, Docker...) et peut vous orienter précisément si un problème vient du code plutôt que du serveur.
Quelle est la différence entre les formules STANDARD, SÉCURITÉ et SÉRÉNITÉ ?
Elles se distinguent par le temps d'intervention technique inclus chaque mois (30, 60 ou 120 minutes), la rapidité de prise en charge des incidents et l'amplitude du support (heures ouvrées en STANDARD, jusqu'à une astreinte 24h/24 7j/7 en SÉRÉNITÉ). Plus votre serveur est critique pour votre activité, plus une formule réactive se justifie.
Votre serveur mérite d'être géré par des devs, pas juste surveillé.
Dès 149 €/mois HT — monitoring, sécurité, sauvegardes et incidents pris en charge.