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Collecte d’informations: niveau du compte
Au niveau du compte, nous collectons et utilisons les informations nécessaires pour vous permettre d’acheter et de gérer vos produits NovaHoster et de vous fournir une assistance pour ceux-ci.
Informations de base sur le compte Informations collectées. Notre site utilise des formulaires dans lesquels vous nous donnez des informations de contact (telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone, numéro de fax, informations de facturation, adresse IP et adresse e-mail) afin que vous puissiez créer un compte, passer des commandes, demander des informations et demander de l’aide au support . Lorsque vous utilisez votre compte, nous pouvons également collecter des demandes d’assistance et d’autres types d’informations connexes spécifiques à la gestion de votre compte et de vos services avec nous.
Obligation légale. Ce type d’informations est légalement et / ou contractuellement requis pour pouvoir acheter et utiliser les Services. Par exemple, nous sommes tenus de pouvoir vérifier ce type d’informations sur demande de notre processeur de paiement. Il est également nécessaire pour pouvoir vous signifier des mentions légales et est mandaté par certains services que nous proposons. Le consentement pour la collecte, l’utilisation et la conservation de ces informations à ces fins est considéré comme étant contractuellement donné pour la durée de votre utilisation de ce service et toute période de conservation légalement requise.
Comment nous utilisons ces informations
Envoyer des emails. Obligatoire légalement. Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons des courriels pour communiquer avec vous, pour confirmer vos commandes passées, pour envoyer les informations que vous avez demandées et pour servir les communications légalement ou contractuellement requises. Ou, nous pouvons considérer qu’un changement à l’une de nos politiques est important et, par conséquent, déterminer une obligation (mais pas une obligation légale) de vous informer de ce changement. Ces types de communications ne relèvent d’aucune de nos procédures de désinscription.
Envoi d’e-mails: communications de service et communications promotionnelles. Nous pouvons également utiliser ces informations lorsqu’il est important pour nous de vous contacter concernant les changements de fonctionnalité des services que vous avez achetés et / ou de notre site Web et de fournir un service client («Communications de service».) En créant un compte chez nous et / ou en achetant notre Services, vous acceptez de recevoir ces types de communications et reconnaissez qu’elles ne sont pas facultatives. Nous utilisons également ces informations pour partager des détails sur les nouveaux services et les offres spéciales que nous pensons que vous trouverez utiles («Communications promotionnelles».) Vous pouvez refuser de recevoir des communications promotionnelles (ou vous inscrire, selon votre pays de résidence) via les préférences de votre panneau de compte ou les instructions de désabonnement contenues dans la communication par e-mail.
Divulgation légalement requise. Nous ne partagerons jamais vos informations sans votre permission ou d’une manière autre que celle décrite dans cette politique. Les seules exceptions à cela sont lorsque nous sommes requis par la loi, dans la conviction de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour se conformer à la loi, ou lorsque nous devons nous conformer à une procédure légale. Des exemples de ces types d’exceptions sont les ordonnances judiciaires et les assignations à comparaître dans chacune de ces situations, nous examinerons attentivement la documentation fournie et ne nous conformerons que si cette documentation répond aux normes juridiques requises.
Changements dans nos pratiques. Si nous modifions nos pratiques de traitement des informations ou d’autres aspects de confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette déclaration de confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons au moyen d’un avis sur ce site avant que la modification ne devienne effective, et nous pouvons également essayer de vous informer par e-mail des modifications de confidentialité, si nécessaire. Conservation et suppression des informations de compte Informations personnelles après la résiliation du compte. Lorsque votre compte NovaHoster est annulé (volontairement ou involontairement), toutes vos informations personnellement identifiables sont placées dans le statut «désactivé» dans nos bases de données correspondantes. Cependant, vous devez savoir que la désactivation de votre compte ne signifie pas que vos informations personnellement identifiables ont été entièrement supprimées de notre base de données. Nous conserverons et utiliserons vos informations personnelles identifiables, si nécessaire, afin de résoudre les litiges, d’appliquer nos accords et / ou comme requis par les lois ou règlements. Nous sommes également tenus de conserver ces informations pendant une période de 7 ans correspondant à la résiliation ou à l’expiration de tout / tous les produits NovaHoster que vous avez achetés. Ainsi, il ne peut pas être immédiatement supprimé sur demande et constitue une exception approuvée aux droits de suppression du RGPD. En créant un compte chez nous, en utilisant nos services d’assistance et / ou en achetant des services, vous reconnaissez et acceptez ces conditions de rétention.