STANDARD
- 30 minutes d'intervention mensuelle
- Gestion domaine & hébergement
- Diagnostic matériel et logiciel du serveur
- Supervision & dépannage
- Mise à jour de sécurité
- Optimisation de la configuration
- Mise en place d’une politique de sauvegarde
- Ligne téléphonique et tickets d'intervention prioritaires
- Suivi et conseils techniques
- Degré d’urgence des tickets d’incidents: Normal, traitement sous 24 à 48 heures maximum
- Astreinte : Amplitude 9h00-12h00 du Lundi au Vendredi hors jours fériés
SéCURITé
- 60 minutes d'intervention mensuelle
- Gestion domaine & hébergement
- Diagnostic matériel et logiciel du serveur
- Supervision & dépannage
- Mise à jour de sécurité
- Optimisation de la configuration
- Mise en place d’une politique de sauvegarde
- Ligne téléphonique et tickets d'intervention prioritaires
- Suivi et conseils techniques
- Degré d’urgence des tickets d’incidents: Intermédiaire, traitement sous 12 à 24 heures maximum
- Astreinte : Amplitude 9h00-15h00 du Lundi au Samedi hors jours fériés
SéRéNITé
- 120 minutes d'intervention mensuelle
- Gestion domaine & hébergement
- Diagnostic matériel et logiciel du serveur
- Supervision & dépannage
- Mise à jour de sécurité
- Optimisation de la configuration
- Mise en place d’une politique de sauvegarde
- Ligne téléphonique et tickets d'intervention prioritaires
- Suivi et conseils techniques
- Degré d’urgence des tickets d’incidents: Haute, traitement sous 6 à 12 heures maximum
- Astreinte : Amplitude 24h/24, 7j/7 incluant jours fériés
Infogérance à la demande pour vos serveurs web
NovaHoster propose un service d’infogérance à l’heure, sans engagement, pour intervenir rapidement sur vos serveurs dédiés ou VPS. Installation, maintenance, récupération de données : nos experts gèrent vos besoins techniques à la demande.
Pourquoi confier votre infogérance serveur à des experts ?
L’administration d’un serveur demande des compétences pointues et une vigilance constante. En confiant cette responsabilité à des professionnels, vous sécurisez vos données, garantissez la stabilité de vos services et gagnez du temps. NovaHoster met à votre disposition une équipe expérimentée, capable de gérer vos serveurs dédiés ou mutualisés avec rigueur et réactivité. Vous restez concentré sur vos projets, nous assurons le bon fonctionnement de votre infrastructure.
Ce que couvre notre service d’infogérance
Notre service d’infogérance prend en charge tous les aspects techniques liés à vos serveurs, quel que soit leur fournisseur ou leur système. Nous assurons :
- La surveillance en temps réel avec alertes automatisées
- La maintenance préventive et les mises à jour régulières
- La gestion des incidents critiques (panne, surcharge, erreurs système)
- L’optimisation des performances (cache, base de données, réseau)
- La configuration de la sécurité (firewall, anti-DDoS, monitoring)
- Les sauvegardes, restaurations, migrations ou clonages
- L’accompagnement lors de la montée en charge ou d’un changement de configuration
Toutes nos interventions sont réalisées par des techniciens expérimentés, sans sous-traitance, avec un suivi complet et une traçabilité des actions.
Serveurs pris en charge
Nous gérons tout type de serveur Linux, quelle que soit sa provenance. Que votre machine soit hébergée chez NovaHoster, OVH, IONOS, Contabo, Scaleway, LWS, ou un datacenter privé, nous pouvons intervenir.
Notre expertise couvre :
- Serveurs dédiés Linux, avec ou sans panneau de gestion
- VPS / VDS Linux, mutualisés ou isolés
- Cloud Linux non managé, machines brutes ou semi-configurées
- Configurations personnalisées pour agences, revendeurs, SaaS, etc.
Nos interventions sont toujours encadrées, sécurisées et documentées, sans aucune prise de risque. Vous gardez le contrôle total sur votre infrastructure, pendant que nous assurons sa stabilité.
Infogérance serveur dédié
Nos équipes assurent l’infogérance complète de vos serveurs dédiés Linux, qu’ils soient hébergés chez NovaHoster ou chez un autre prestataire (OVH, Contabo, Scaleway, etc.). Nous intervenons sur des infrastructures existantes ou nouvellement installées, avec ou sans panneau de gestion.
Nous maîtrisons parfaitement les principaux outils du marché : Plesk, cPanel, DirectAdmin, Webmin, ou même des environnements personnalisés sans interface. Toutes nos interventions sont réalisées en accès sécurisé, contrôlées et enregistrées, sans aucun impact imprévu sur vos services.
Notre mission : assurer la stabilité, la sécurité et la performance de votre serveur, avec une surveillance constante, des mises à jour régulières, la gestion proactive des incidents et l’optimisation des services (web, mail, bases de données, etc.).
Infogérance VPS / VDS
Un VPS (ou VDS) offre de la flexibilité, mais mal configuré ou mal surveillé, il peut vite devenir instable. Chez NovaHoster, nous prenons en charge vos VPS Linux avec le même niveau d’exigence qu’un serveur dédié.
Nous intervenons pour configurer, sécuriser, maintenir et optimiser votre environnement, qu’il soit géré via un panel (Plesk, cPanel, DirectAdmin) ou en accès root. Nos actions couvrent : l’installation de services, le monitoring avancé, l’analyse des performances, la gestion des incidents système, et les restaurations en cas de crash ou d’erreur humaine.
Chaque VPS sous notre infogérance bénéficie d’un suivi documenté, d’une traçabilité complète des actions, et d’un niveau de sécurité élevé, adapté aux usages professionnels (e-commerce, SaaS, CRM, ERP…).
Questions fréquentes sur l'infogérance serveur
Parce que ça implique bien plus que de livrer une machine. L’infogérance demande une équipe qualifiée, disponible, capable d’identifier et résoudre des problèmes parfois complexes sur n’importe quel OS, panel de gestion, CMS ou stack applicative.
Assumer cette charge signifie prendre la responsabilité directe du bon fonctionnement des services du client. En cas de panne ou de perte de données, c’est l’infogérant qui est en cause. Peu d’hébergeurs veulent prendre ce risque.
Et surtout, très peu ont les compétences internes pour intervenir efficacement sur des configurations variées. C’est un métier à part entière, qui va bien au-delà de la simple location de serveurs.
Non. Peu importe l’hébergeur, tant que c’est un serveur Linux. On intervient sur OVH, Contabo, AWS, Scaleway, ou même sur des serveurs installés en datacenter privé. Ce qui compte, c’est d’avoir les accès techniques. Nous, on s’occupe du reste.
Non. On ne gère pas les serveurs Windows. Notre expertise est centrée à 100 % sur Linux.
Les environnements Windows nécessitent des outils différents (RDP, PowerShell, Active Directory…), des licences spécifiques, et surtout une logique de diagnostic très différente. Pour bien faire de l’infogérance Windows, il faut une équipe dédiée avec des compétences certifiées sur cet environnement. Ce n’est pas notre domaine.
On préfère se concentrer sur ce qu’on maîtrise parfaitement, plutôt que de proposer un service partiel ou approximatif.
👉 Si vous avez un serveur Windows à gérer, on vous conseille de faire appel à une société spécialisée dans l’administration Windows Server (Active Directory, IIS, Hyper-V…). Nous, on prend la relève dès que vous passez sur Linux.
Oui. Toutes nos interventions sont contrôlées, tracées et enregistrées. On travaille soit via des sessions SSH journalisées, soit en environnement sécurisé avec outils comme TermRecord, TTYrec ou auditd, selon le type de mission. On peut également utiliser Cockpit ou Webmin pour certaines interfaces, avec journalisation complète des actions.
Chaque intervention est planifiée, horodatée, et associée à un identifiant technique. À la demande, on fournit un rapport de session complet : commandes exécutées, fichiers modifiés, services redémarrés, temps passé.
Rien n’est fait dans votre dos. Aucune action critique sans validation préalable, et surtout aucune prise de risque inutile.
Vous restez propriétaire de vos accès, de vos données et de vos logs. Nous, on assure le suivi, pas la prise de contrôle.
L’intervention ponctuelle, c’est une mission précise à un moment donné : migration, dépannage, nettoyage, configuration. On résout le problème, et c’est terminé. Pas de suivi, pas de surveillance. Si un autre souci apparaît, il faudra relancer une nouvelle intervention.
Le contrat d’infogérance, c’est tout l’inverse : on surveille le serveur en continu, on anticipe les pannes, on fait les mises à jour, on corrige les failles de sécurité avant qu’elles soient exploitées.
En cas de problème, l’intervention est prioritaire et immédiate, sans devis, sans délai, sans surprise.
C’est la différence entre réagir quand ça casse, et éviter que ça casse.
Avec un contrat, vous ne gérez plus rien : on s’occupe de tout, on vous alerte si besoin, et vous gardez un serveur propre, stable et performant 365 jours par an.